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碧桂园凤栖台丨物业篇,碧桂园“服务体系与管理模式”详解!

2019-07-04 来源:
 
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碧桂园凤栖台

碧桂园凤栖台 5400元/m²

地    址:梧桐路小学南侧、遂安大道北侧

销售电话:4000825006转1029

开 发 商:遂宁碧桂园房地产开发有限公司

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秉持“急业主所急,想业主所想”、“一切以业主为中 心”的服务理念,碧桂园服务以扎实的业务,精益化管理,完善服务体系,创新管理模式,发展全生命周期生态圈,赢得行业尊敬。


凤凰管家 


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管家们快速、温情地、全心全意地帮助业主处理问题。无论是小到更换灯泡,大到房屋装修的问题,业主只要一通电话,专业管家都会及时地为业主提供便捷的服务。“即使是碧桂园服务管辖的社区内没有的服务项目,贴身管家也会协调社会资源,尽努力完成业主吩咐的任务。


123服务法则


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面对物业服务转型新升级,碧桂园服务不忘初心,坚持基础服务,回归业主满意度。123服务法则(即“一个中 心,两种感觉,三个服务”)深入到每一位员工的骨子里和行动中,“一切以让客户高兴为中 心,视业主为亲人、视业主为朋友,跑步服务、微笑服务、专业服务”的服务标准,是碧桂园服务将好服务进行到底的证明。


5H理念


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近年来,碧桂园服务不断与时俱进,将现代技术推广、应用在社区中,创新服务模式,营造社区文化,提出“5H”服务理念,为家园注入新内涵。包括:


Health健康运动

向业主倡导健康运动低碳环保的生活理念

Happiness欢乐童趣

为小业主带来童年欢乐,磨炼坚强意志

Heart文化滋养

让音乐、读书成为社区文化的重要组成部分

High-tech未来科技

现代技术融入社区生活

Hope公益情怀

引领业主参与公益,实际行动为公益助力


碧桂园服务对每一个社区进行考核认证,让5H标准真正在社区落地。碧桂园服务是行业内较早提出5H服务理念并开始社区认证的,这五方面内容作为缔造和谐幸福社区的标准。


服务标准化


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碧桂园服务针对业主的触点进行梳理,对于重点触点,如门岗、管家、诉求等开始专项提升。本着“面向一线、知行合一”的理念进行设计和实施,切实做到用简单、直接、有效的方式面,提供标准化的作业指导书、操作演示视频和一页纸指导卡。


全生命周期服务


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碧桂园服务依托强大的线下服务体系,整合社区商业资源,丰富服务品类,提升服务质量,成为具备覆盖社区全生命周期服务体系的现代社区综合服务商。


买房子一阵子 好物业一辈子


真正的物业不是“管理”

而是用心“服务”

是你的家人和朋友


在大多数物业还停留在“看家护院”的时候

碧桂园物业就早已怀揣理想和热情

开始关注服务细节

并将真心待人作为一项事业去经营

满足您对美好生活的向往

是我们不断奋斗的目标


碧桂园·凤栖台

围合式布局,阔景中庭,智慧安防人居

精工匠心,人性化的设计


碧桂园·凤栖台

建面约107-129㎡南北通透智慧好房

全新载誉加推

咨询电话:0825-866 2588

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